必须选择Zcash主网进行充提。如果选错网络（如ERC0），资产可能会永久丢失。操作前务必仔细核对所选网络与接收地址的兼容性。
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官方客服不会主动索要密码或验证码，遇到自称客服要求转账到“安全账户”的，立即拉黑并举报。
可能存在银行处理延迟或风控拦截。先检查银行扣款状态，若已扣款未到账，保留转账凭证联系平台客服提供交易流水号，通常会在24小时内人工入账。
划转冻结通常因网络拥堵或触发风控，若长时间未到账，请检查网络状态并咨询客服，避免重复划转导致异常。
QC是ZB.com推出的与人民币1:1锚定的稳定币，用于法币交易区，方便国内用户进行法币出入金，但需注意其流动性和承兑风险。
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